QUEJAS Y APELACIONES

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PROCEDIMIENTO

QUEJAS Y APELACIONES

El organismo de inspección RETIE COLOMBIA SAS, ha establecido el procedimiento P-009 QUEJAS Y APELACIONES, donde se muestran los pasos a seguir para el tratamiento de las quejas y apelaciones presentadas por parte de los clientes al servicio de inspección prestados y los dictámenes emitidos. El procedimiento P-009 contiene los siguientes elementos:

Descripción del proceso de recepción
Descripción del proceso de validación
Descripción del proceso de investigación de la queja o apelación
Descripción del proceso de decisión sobre las acciones a tomar para darles respuesta
Realización del seguimiento y el registro de las quejas y apelaciones incluyendo las acciones tomadas para resolverlas para identificar que se tomaron las acciones apropiadas

OPORTUNIDADES DE MEJORA

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En RETIE COLOMBIA S.A.S, valoramos y apreciamos cada uno de tus comentarios y sugerencias. Tu opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecerte un mejor servicio. Si tienes alguna recomendación, comentario o simplemente deseas compartir tus ideas con nosotros, no dudes en enviarnos un correo electrónico a … Estamos aquí para escucharte y trabajar juntos hacia un futuro mejor. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!

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